申し込み方法は？   

WEB上のメールフォームからお申し込み下さい。受信後、サポートデスクアカウントを作成し、ご返信させていただきます。

申し込み後、どれくらいで利用可能ですか？

  共有サーバーの場合は3〜24時間以内、専用サーバーの場合はご入金確認後、72時間ほどでご利用可能になります（但し、100%保障するものではございません）。

他社からの乗り換え方法について教えてください

• 共有サーバー
• ドメイン持込

・弊社へドメイン移管作業は敢えて必要ございません。
・DNS情報の変更ができれば、どのドメイン登録業者であっても問題はございません。
・弊社はドメイン移行作業をユーザー様に強制し、弊社サーバーへの囲い込み行為を一切行いませんのでご安心下さい。

新規申し込みの手順について

  ・申し込みフォームから、ご利用予定のドメイン名、アカウント名を連絡して下さい。
・当社から概ね6-24時間以内にアカウント設定完了メールをお客様へ送信します。
・銀行振り込みでご利用代金を決済して下さい。 但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」にお申し込みいただいた場合は、事前にお振り込みをいただいています。

サーバー資料等はありますか？

  WEB上よりページ自体を印刷していただけますようお願い申し上げます。申し訳ございませんが、郵送は行っておりませんのでご了承下さい。

申し込み後、返答がないのですが？

  お申し込みを確認後、サポートデスクから「お申し込み内容確認メール」を登録いただいたメールアドレス宛てに送信させていただいています。
但し、24時間以上たっても弊社よりメールが届かない場合は、メールフォームに記されたメールアドレスに入力ミスがある可能性がございます。お手数ですが、以下のメールアドレスに直接ご連絡ください。

フリーメールアドレスで申し込み可能ですか？

  はい。フリーメールでのお申し込みが可能です。
弊社からユーザー様へのご連絡は、登録時のメールアドレスへ送信しますので、確実に受信できるように対応願います。
※フリーメールでは、配信数の増加に伴い、メール遅延が発生することがあります。このような場合、メールを受信できるまで数時間かかる事がありますのでご留意下さい。

商用利用はできますか？

  はい。ショッピングサイト等、共有・専用共にご利用が可能です。

契約前の試用期間はありますか。

  厳密に申し上げるとございませんが、共有サーバーの場合はお申し込み後、7日以内の場合はキャンセルが可能でございます。

出会い系サイトは利用可能でしょうか？

  はい。但し、出会い系サイトはアダルト系サイトに分類させていただいておりますので、アダルト可能プランでのみ発信が可能です。

アダルトサイトを運営できますか？

  はい。共有プランではアダルト可能プランのみご利用可能です。

ストリーミング配信はできますか？

  いいえ。共有サーバーの性質上、お断りしています。動画配信をご希望の方は、専用サーバーをご検討下さい。なお、動画配信専用プランがある姉妹サイト「動画サーバードットコム」 のご紹介も承っております。

サーバー機器の設置場所はどこですか？

  アメリカのロサンゼルス、シカゴの大手データセンター内に設置しています。

独自CGIは利用できますか？

  共有サーバーでは、サーバー資源（CPU、メモリ）を占有するCGIはご利用になれません。サーバー停止に陥った場合は、アカウントを削除させていただきます。

利用できるドメインに制約がありますか？

  地域独自のドメイン（日本語ドメイン等）は、現在ご利用いただくことができません。
JP、COM、NETt、ORG、BIZz、INFO、TV、NAME等のグローバルドメインには全て対応しています。

料金と支払い方法は？

  月額料金はトップページの一覧表をご覧下さい。お支払いは、[銀行振り込み]のみ対応しています。

クレジットによる支払いはできますか？

  いいえ。全てのプラン銀行振り込みでお願いします。

契約の更新はどのように行いますか？

  弊社から更新ご案内サポートチケットを発行させていただきますので、所定の代金をお支払いいただき契約更新が完了します。

契約の更新期限は？

  契約満了日の前日が更新日となります。

請求書及び領収書をいただきたいのですが？

  申し訳ございませんが、費用削減のため双方発行いたしておりません。請求書はサポートデスクからのご案内メール、領収書は銀行の振り込み受領書で代用をお願いします。

更新期限までに支払いを行わなかった場合、アカウントがすぐに削除されるのですか？

  はい。但し、ユーザー様にご事情等があり、事前に弊社にその旨をご連絡いただいている場合を除きます。更新手続きは余裕をみていただきますようお願い申し上げます。
弊社では、更新ご案内連絡（サポートチケット）を概ね2週間〜3週間前にユーザー様に発行させていただいています。再度のご連絡としては、3日前及び前日にも行っております。

キャンセルはできますか？

  サービス開始後１週間以内であれば申し込みの取り消しを受理、また入金済みの場合は全額返金いたします。なお、返金の際の振り込み手数料はご負担下さい。 但し、「独自ドメイン無料キャンペーン」にお申し込みいただいた場合は、キャンセルできませんのでご注意下さい。

解約時の返金はありますか？

  いいえ。ご入金後、お客様の理由による返金には応じていません。

利用料金以外の料金発生について

  月額料金以外は発生しません。しかし、月間の基本転送量を超えた場合は発生します。

加入プランの変更ができますか？

  ・共有プランから共有プランへの上位移行については可能です。
・専用サーバーのプラン変更についてはできません。一旦解約後、新規契約になります。
これはサーバー機器を設置しているネットワーク層が異なることと、ネットワークカード等の変更が必要になるからです。

プランの変更ができますか？

  いいえ。一旦解約後、新規契約になります。

アカウントやパスワードは、どのような形で発行されますか？

  会員（ユーザー）専用のサポートデスクからチケットメール形式で発行させていただきます。これら情報はサポートデスクにログインしていただく ことでいつでも閲覧可能です。

サポートはどうなっていますか？

  サポートデスクによるサポートになります。 電話サポートは行っておりませんのでご承知下さい。

ウェブ容量の集計対象は何ですか？

  メールボックス、ウェブサーバ、アクセスログ、Urchinログ等全ての合計になります。

ウェブ容量を追加できますか？

  はい、お問い合わせ下さい。

月間転送量は追加できますか？

  はい、お問い合わせ下さい。

WEBスペースの再販はできますか？

  いいえ。全てのプランでご利用いただけません。

独自ドメインは利用できますか？

  はい。全てのプランでご利用いただけます。

DNSサーバーは利用できますか？

  はい。ドメイン数にかかわらず全て無料で利用できます。Primary及びSecondary共ご利用可能です。

Subドメイン形式でWEBサイトを運営できますか？

  いいえ。独自ドメインを取得していただく必要があります。

データ転送量とは何ですか？

  お客さまのホームページにアクセスがあった際、サーバが行う入出力にかかるデータ容量のことをいいます。お客さまのホームページに対するアクセス数が多ければ多いほど、転送量は増加します。

データ転送量の確認はできますか？

  各種の「コントロールパネル」にログインすると、月別のデータ転送量を確認していただくことができます。
但し、「コントロールパネル」でご確認いただける超過量は目安であり、実際に計測されるのはデータセンター側 で行うデータ入出力値になります。
[1秒間のデータ転送量]*60*60*24*30=[月間の転送量]
の計算式で月間の転送量が集計されます。
＊この集計値は、コントロールパネル表示の転送量と比較して1.2倍近い値になります。

データ転送量の集計対象データは何ですか？

  WEB、FTP、SSH、メールの送受信（POP、SMTP）を含めます。

ファイル設置は何処ですか？

  cPanelは「html_publicフォルダー」、PLESKは「httpdocsフォルダー」へコンテンツをアップロードします。

フォルダーパーミッションに777を設定できますか?

  可能ですが、777を設定する必要がありません。パーミッション777は、訪問者に全ての権限を与えることを意味します。
777が必要とされるのは、CGIでファイルやフォルダーを作成する場合と考えられますが、当サーバーではSuEXECを導入していますので、管理者権限でCGIを実行させることができます。
つまり、フォルダパーミッションは705、CGIの実行権限は700、ログファイルは600で動作します。

SuEXECは有効ですか？

  はい。インストール時に有効にしています。

SSIは利用できますか？

  はい。専用サーバーのみご利用いただけます。

Image Magickを利用できますか？

  はい。共有サーバーには、Ver6バージョンをインストールしております。サンプル

PerlのバージョンとCGIのパスは？

  Perl5.8 と /usr/bin/perl です。

PHPは日本語対応ですか？

  PHPは、標準（米国仕様）のものをご提供しておりますが、インストール時にマルチバイト関数を有効にしています。

Sendmailのパスは？

  /usr/sbin/sendmail です。但し、インストールされているのはSendmailではなくcPanelの場合はExim、PLESKの場合はQmailです。これらはSendmailと互換性があります。

.htaccessファイルを使用できますか?

  はい。使い方を誤るとサイトが表示されないなどの問題が発生しますので、理解をいただいた上ご利用下さい。

URLはwwwをつける必要がありますか？

  wwwを省略しても問題なくサイトが表示されます。http://www.*******.com/、http://*******.com/ 共に、OKです。

index.htmlを省略してもサイトが表示されますか？

  はい。index.html、index.htm、index.php、index.cgiのファイルであれば自動的に表示されます。

メールボックスの容量制限はありますか？

  いいえ。メールボックス容量はコントロールパネルで設定、変更が可能です。理論上はウエブ容量まで増量することができます。初期値は2MBです。

使用できるメールアドレスの数は？

  無制限です。お好きな英数字（アカウント） でコントロールパネルから作成いただけます。# SPAMメール認定にご注意下さい。